面授课程网课华图教育App| 直播问答砖题库师资| 招考报考备考技巧试题资料|QQ群微信微博

2019农信社面试备考——历年考题解析(十二)

2019-06-18 15:06 河南银行招聘 河南农信社招聘 来源:12bet娱乐城

河南金融银行招聘考试网同步12bet娱乐城发布:2019农信社面试备考——历年考题解析(十二)Q群:942520538,微信:(bank_edu),备考课程。

  有一个群众经常来我们单位上访,自称自己有心脏病,有一天他又来单位上访,他突然晕厥了,单位只有您一个人,请问你怎么办?

  【试题类别】应急应变题型

  【考查要素】统筹和实践操作能力

  【参考解析】

  首先,作为一名基层工作人员,在工作中除了要处理各种工作任务,也还要和群众打好交道,及时处理群众反映的问题。尤其是面对前来上访反映问题的群众,更是要做好他们的接待工作,否则不仅群众的利益诉求得不到满足,更会引起一些不必要的误会和麻烦,影响我们正常工作的开展。

  其次,对于这位自称有心脏病的群众,我们要做的就是认清细致的接待,及时了解群众反映的情况和问题,做好信息的收集和整理,也有助于平抚群众激动的情绪。并向其做好认真的解释说明。在这一过程中群众突然晕厥,由于办公室就我一人值班,情况比较紧急,要第一时间通知了120医疗救助部门,尽快对晕倒群众进行救治。及时向领导汇报情况,征求支援。在等待救援的间隙,要采取一些急救方式进行急救,如对上访群众做好心肺复苏,将其躺平放置,尽最大努力争取救援时间。由于上访群众是在办公室晕厥,如果处理不当很有可能造成公众的误会和误解,因此一定要及时向社会公布和告知事情的来龙去脉,如在官网上做好情况的介绍,若办公室有录像监控的,更应该及时澄清,消除疑虑。如群众只是出于恶作剧希望引起重视,自己也一定要做好其思想工作,一方面会尽最大努力满足群众合理的诉求,另一方面对其不符合相关制度规定的要求要给予开导,让其知晓我们的政策法律规定和我们办事的流程。争取群众的理解和配合。

  最后,在今后接待群众的过程中更是应该要注意自己的态度和方式方法,除了要严格按照国家的相关规定开展工作,更要做到细致耐心和热情。要有灵活的应变能力,保证圆满的解决群众的问题。

推荐信息
2019银行招聘汇总 点击详情
2019银行招聘课程 点击详情
2019河南农信社考情汇总 点击详情
2019农信社辅导课程 点击详情

华图金领人微信、QQ群、APP请扫一扫——我们随时欢迎您的加入!
 


 

河南银行招聘考试信息

(编辑:小图图)

12bet娱乐城教育各地市微信号咨询

12bet娱乐城教育招聘

 

188bet uedbet 威廉希尔 明升 bwin 明升88 bodog bwin 明升m88.com 18luck 188bet unibet unibet Ladbrokes Ladbrokes casino m88明升 明升 明升 m88.com 188bet m88 明陞 uedbet赫塔菲官网 365bet官网 m88 help
188bet www.188bet.com bwin 平博 unibet 明升 188bet uk Ladbrokes 德赢vwin 188bet m88.com w88 平博88 uedbet体育 188bet 188bet 威廉希尔 明升体育app 平博88 M88 Games vwin德赢 uedbet官网 bodog fun88 188bet
2018河南银行招聘考试信息汇总

考试工具砖题库练题

最新招考
照片调整
直播讲座
职位查询
考题下载
时政热点
每日一练
砖 题 库
2019河南公务员考试备考专题