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2019农信社面试备考——历年考题解析(八)

2019-06-17 14:22 河南银行招聘 河南农信社招聘 来源:12bet娱乐城

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  你的行长派你去基层调研,一个基层干部向你反映你行里的同志老张与人相处有问题,做事也有问题,对以后完成工作会有影响,你也知道那些情况是事实。以下有5个选项:

  把所调研的情况全部如实向行长汇报;

  B、把情况全部告诉老张;

  C、有选择性地向行长汇报;

  D、什么都不向行长汇报;

  E、旁敲侧击地提醒老张,委婉地向行长汇报情况。

  如果让你选一个,请你谈谈怎么处理。

  【试题类别】选择类题型

  【考查要素】人际沟通协调能力

  【参考解析】

  A选项全部如实向行长汇报,可能会挫伤老张的工作积极性,不利于老张今后工作的开展,影响单位同事关系的和谐;B选项把情况全部告诉老张可能会使老张陷入尴尬局面,很难帮助老张改进工作技能,威胁单位工作效能;C选项有选择性地向行长汇报不利于问题的最终解决;D选项什么都不向行长汇报,会不利于单位工作的顺利开展,也不利于老张个人的成长;E选项旁敲侧击地提醒老张,委婉地向行长汇报情况,既可以使老张意识到问题所在,又能够引起行长对这个问题的重视,可以在保证工作顺利完成的同时保持和谐人际关系,所以我会选择最后一种方式处理这个问题。

  第一,领导派我到基层调研,一方面我要实事求是将调研的结果汇报领导,不能隐瞒出现的问题;另一方面,作为老张的同事,我也应该主动提供帮助,与其沟通,帮助同事发现问题,完善自身,提高单位的工作效率。

  第二,我会分析一下老张出现问题的原因,并旁敲侧击的提醒老张。如果是老张最近生活家庭中有困难,使其影响工作进程,缺乏与同事沟通,我会尽量多承担工作,减轻他的负担,帮助他尽快处理好家里的困难;如果是他本身工作态度或性格内向,不愿和同事沟通,让别人觉得他不会与人相处,我会主动和他交流,与其他同事解释清楚,并带他多参加同事间的集体活动;如果是他工作能力有问题,导致工作不能保质保量完成,我会在做好本职工作的同时,主动帮助他提高进步,并告诉他多向其他同事学习,多向领导请教,提高自己的业务能力和专业水平,在老张需要我帮助时我也会尽我所能,共同学习提高;如果是他工作态度有问题,那我会努力说服团队合作对于自己和单位的重要性,希望他能从大局出发,端正态度,努力工作。

  第三,对行长,我会委婉有分寸的向行长汇报,说我们单位最近个别同志家里可能出了点事,和同事的相处不够融洽,一定程度上影响了工作进程,并给领导提供一些改善这种情况的建议,比如可以在单位内多开展一些集体性活动、业务能力比赛等,提升同志们的业务技能,增强单位同志的凝聚力,营造和谐的工作氛围。

  第四,相信经过领导的指导、同事的帮助、老张的努力,问题会得到圆满解决,我们的工作也会顺利有效地开展。在今后的工作中,大家要多交流多沟通,发现问题及时解决,避免此类现象再次发生。

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